Takata Airbag Recall | Customer Information for Your DS Vehicle

INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT LE RAPPEL DES AIRBAGS TAKATA

Certains airbags Takata installés dans des véhicules DS Automobiles ont fait l'objet d'un rappel et présentent un risque grave pour la sécurité. Le gonfleur de l'airbag peut se dégrader lorsqu'il est exposé à une chaleur et une humidité élevées, provoquant l'explosion de l'airbag et causant des blessures graves, voire mortelles. Les véhicules les plus exposés font l'objet d'une mesure d'interdiction de circulation.

Vérifiez le numéro d'identification de votre véhicule (VIN) pour savoir si votre voiture est équipée d'un airbag Takata et si elle est concernée, et agissez rapidement pour programmer une réparation gratuite.

Ce rappel s'inscrit dans le cadre d'une initiative mondiale visant à retirer de la circulation les airbags Takata défectueux. DS Automobiles prend des mesures proactives pour protéger les conducteurs et les passagers en veillant à ce que chaque véhicule concerné bénéficie des réparations nécessaires.

Si votre véhicule est équipé d'un airbag Takata faisant l'objet d'un rappel, suivez les instructions pour planifier le remplacement de votre airbag. Toutes les réparations liées au rappel sont gratuites.

Votre sécurité et votre tranquillité d'esprit restent nos priorités absolues. En réglant ce problème dès maintenant, vous vous assurez que votre véhicule continue de vous protéger, vous et vos proches, à chaque fois que vous prenez le volant.

Vérifiez votre véhicule

AFIN DE FOURNIR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE LE PLUS EFFICACE POSSIBLE, NOUS PROCÉDONS AU RAPPEL DES VÉHICULES CONCERNÉS DE MANIÈRE PROGRESSIVE.

LES VÉHICULES PRÉSENTANT LE PLUS GRAND RISQUE SONT SOUMIS À UNE MESURE D'INTERDICTION DE CIRCULATION. SI VOUS RECEVEZ CET AVERTISSEMENT, CESSER DE CONDUIRE JUSQU'À CE QUE VOUS AYEZ PRIS RENDEZ-VOUS AVEC UN CONCESSIONNAIRE AGRÉÉ POUR UNE RÉPARATION GRATUITE DANS LE CADRE DU RAPPEL.

FRANCE UNIQUEMENT : UN DOCUMENT CONTENANT DES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LES VÉHICULES IMMATRICULÉS ENTRE 1995 ET 2019, Y COMPRIS LES SPÉCIFICATIONS DES AIRBAGS, LE STATUT DU RAPPEL ET LES INSTRUCTIONS D'INTERDICTION DE CONDUITE, EST DISPONIBLE EN TÉLÉCHARGEMENT ICI

Vérifiez le numéro d'identification de votre véhicule (VIN) pour voir s'il est équipé d'un airbag Takata faisant l'objet d'un rappel.

DS 3

Du 05/12/2008 au 30/05/2019

DS 4

Du 05/05/2010 au 03/02/2017

DS 5

Du 30/06/2010 au 9/02/2018

NOUS NOUS ENGAGEONS À ASSURER VOTRE SÉCURITÉ ET TRAVAILLONS AVEC LES CONCESSIONNAIRES ET LES TECHNICIENS POUR FOURNIR DES RÉPARATIONS SÉCURITAIRES ET GRATUITES LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE. QUE VOUS AYEZ ACHETÉ VOTRE VOITURE STELLANTIS NEUVE OU D'OCCASION, VOICI LES ÉTAPES À SUIVRE :

Je souhaite vérifier le VIN de mon véhicule pour voir s'il est concerné.

Veuillez utiliser le bouton ci-dessous pour vérifier si votre véhicule est concerné par un rappel Takata.
Vous pourrez alors vous inscrire pour bénéficier d'une réparation gratuite et serez contacté par votre concessionnaire lorsque des rendez-vous seront disponibles.

Je sais que mon véhicule est concerné et je souhaite prendre rendez-vous pour une réparation gratuite.

Cliquez sur le bouton « Enregistrer mon véhicule », puis suivez les instructions pour planifier une réparation gratuite. Vous pouvez également contacter directement votre concessionnaire DS Automobiles agréé.

J'ai une mesure d'arrêt de conduite

Si vous avez reçu un avertissement STOP DRIVE pour votre véhicule, veuillez cesser immédiatement de le conduire. Appelez le [0080008251001] ou enregistrez vos véhicules ci-dessous afin de prendre rendez-vous et de discuter des autres options de transport. En attendant, veuillez vous assurer que votre véhicule n'est pas utilisé et que toutes les personnes ayant accès au véhicule en sont informées.

Je suis novice en la matière. Qui peut m'aider ?

Si vous n'avez jamais entendu parler de ce problème auparavant, si vous avez des questions ou si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez appeler un expert DS Automobiles pour obtenir des conseils : 0080008251001

FAQs

1. Pourquoi mon airbag a-t-il été rappelé ?

Les gonfleurs d'airbags Takata rappelés peuvent se détériorer avec le temps et se rompre en cas d'accident, projetant des fragments métalliques tranchants pouvant causer des blessures graves, voire mortelles.

2. Comment savoir si mon véhicule est équipé d’un airbag Takata, et où puis-je trouver mon VIN (numéro d’identification du véhicule) ?

Vous pouvez trouver votre VIN sur vos documents d’immatriculation, votre carte d’assurance ou à ces emplacements sur le véhicule : à l’avant du bloc-moteur sous le capot, sur le tableau de bord côté conducteur, à l’avant du châssis (pour les véhicules plus anciens) ou encore dans l’encadrement de la porte conducteur (à l’intérieur).

3. Qu’est-ce qui a causé le problème ?

Les produits chimiques présents dans ces airbags rappelés peuvent se détériorer avec le temps, en particulier dans des conditions chaudes et humides. Cela peut provoquer l’explosion de l’airbag, même lors de collisions mineures, entraînant des blessures graves voire mortelles.

4. Quelle est la solution pour ce rappel ?

Toutes les réparations liées au rappel des airbags Takata sont rapides, gratuites et simples.

Un technicien certifié retirera la cartouche d’airbag concernée par le rappel et la remplacera par une neuve. DS Automobiles prendra en charge le coût des pièces et de la main-d’œuvre lorsque l’intervention est effectuée dans une concession agréée ou via l’un des autres services de réparation que nous proposons.

5. Que signifie une consigne « Stop Drive » ?

Si votre véhicule est soumis à une mesure Stop Drive, vous devez cesser immédiatement de le conduire. Votre véhicule présente un risque accru d’airbag susceptible d’exploser en cas d’accident. Nous organiserons la réparation dans les plus brefs délais et collaborerons avec vous pour vous fournir un moyen de transport alternatif. En attendant, assurez-vous que votre véhicule ne soit pas utilisé et informez toutes les personnes ayant accès au véhicule.

6. Qui puis-je contacter si j’ai des questions ?

Vous pouvez appeler notre ligne d’assistance dédiée au 0080008251001 pour obtenir de l’aide (pour les clients de l’Espace Économique Européen).

7. Dois-je être le propriétaire du véhicule pour l’amener en réparation gratuite ?

N’importe qui peut présenter un véhicule pour une réparation liée à un rappel, sans aucune question. Aucun titre, aucune preuve de propriété ni aucun document n’est requis.

Une concession peut vous demander vos coordonnées afin de vous informer d’éventuels futurs rappels concernant votre véhicule. Vous n’êtes pas obligé de fournir des informations qui ne vous mettent pas à l’aise, mais cela permettrait à la concession de vous tenir informé et de garantir la sécurité de votre véhicule.

8. Puis-je aller chez un mécanicien local pour faire remplacer mon airbag ?

Vous devez effectuer la réparation dans une concession agréée ou auprès d’un technicien de réparation mandaté par celle-ci afin de bénéficier des pièces et de la main-d’œuvre gratuites. Les concessions proposent plusieurs options de réparation, y compris une intervention à domicile pour les véhicules soumis à une mesure Stop Drive.

9. Puis-je obtenir une réparation gratuite même si mon véhicule n’est plus sous garantie ?

Oui, les réparations liées au rappel Takata sont gratuites, quel que soit le statut de la garantie. En réalité, ce sont principalement les modèles plus anciens de DS Automobiles qui sont concernés par ce rappel.

Votre sécurité est notre priorité absolue.