FAQ

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Informations générales

Les catégories :

Véhicules électriques et Hybrides

Dois-je changer mon abonnement d’électricité lorsque j’achète mon véhicule?
Vous ne devriez pas avoir à changer votre contrat d’électricité avec l’achat d’un véhicule électrique / hybrideY a-t-il une régénération de l’énergie de freinage?
oui, celui-ci peut être dosé grâce à deux modes de freinage, avec des dosages différents de la régénération de la charge de la batterie (régénération modérée pour une sensation proche d’un véhicule thermique, ou augmentée pour une optimisation de l’autonomie).

Quelles sont les différences entre un Véhicule électrique (BEV) et un véhicule hybride (PHEV)
Le véhicule électrique ne comporte qu’un seul moteur électrique, alors que le véhicule hybride utilise deux types de motorisation: thermique et électrique.

Quels sont les allègements fiscaux à l’achat d’un nouveau PHEV ou EV? Et pour un LEV utilisé? Y a-t-il quelque chose de spécial pour les professionnels?
En 2020, il ya beaucoup d’aides qui permettent de passer à des motorisations électriques ou hybrides.
Bonus écologique, prime de conversion, exonérations de taxes … tout dépend de votre situation et du type de véhicule que vous choisissez.

Quels types d’entretien sont nécessaires sur mon véhicule électrique? L’entretien est-il différent sur un véhicule thermique par rapport à un véhicule électrique? Si oui, quelles sont les différences?
Certaines opérations de maintenance sont communes aux voitures thermiques, électriques ou hybrides. Cependant, les freins sont beaucoup moins sollicités compte tenu de la récupération d’énergie lors du freinage.
La vérification principale est celle de la chaîne de traction électrique. Sur certains véhicules, cela nécessite une décharge complète puis une charge normale de la batterie de traction, ce qui implique une immobilisation d’une durée moyenne de 48 heures.
Outre cette spécificité, la maintenance périodique des véhicules électriques est extrêmement simple et peu coûteuse. La maintenance périodique est effectuée chaque année ou tous les 20 000 km (premier des deux termes atteints)

Vendez-vous des LEV neufs et d’occasion?
Nous vendons des véhicules électriques neufs et d’occasion, veuillez visiter notre site Web pour plus d’informations ou contactez notre service occasions

Puis-je changer ma batterie?
Si elle est endommagée et sous garantie, vous pouvez demander que votre batterie soit remplacée gratuitement.

Puis-je débrancher ma batterie?
La batterie n’est pas infranchissable, toute modification de la batterie entraîne la perte de la garantie

Avez-vous une application me permettant de surveiller à distance la charge de mon LEV?
Non, je ne vais pas endommager votre batterie.

Quelle est la garantie sur ma batterie?
Les batteries utilisent une technologie éprouvée, qui présente une excellente fiabilité dans le temps. La batterie des eD43 ou X74 PHEV est garantie 8 ans ou 160 000 km (selon la première éventualité), à 70% de sa capacité.

Quel est l’impact des embouteillages sur l’autonomie?
Le moteur électrique ne consomme de l’énergie que lorsque vous l’utilisez pour accélérer. À l’arrêt, la seule consommation provient d’auxiliaires tels que la climatisation s’ils sont activés. Dans un embouteillage, vous passez par les phases d’arrêt, de démarrage et de décélération, ce qui est plus favorable pour les moteurs électriques qui récupèrent de l’énergie lors de la décélération et du freinage.

Puis-je charger mon LEV quand il pleut? Quand il y a un orage?
Il n’y a aucun danger à recharger votre véhicule électrique ou hybride par temps de pluie ou d’orage.

Mon câble peut-il être volé pendant le chargement?
Le câble est verrouillé pendant la charge. Il ne peut donc pas être volé.

La recharge rapide affecte-t-elle la batterie?
Vous pouvez brancher votre voiture tous les jours, aussi bien que la laisser débranchée pour longtemps sans que cela affecte la batterie, mais il est recommandé de la charger au moins une fois par mois. Le système de gestion de la batterie est contrôlé de manière électronique et utilise très peu d’énergie. Dans le cas de recharges rapides fréquentes, il est recommandé d’effectuer une recharge standard complète toutes les deux semaines pour rééquilibrer la tension entre les différentes cellules.

La vitesse de charge est-elle constante?
NON, la vitesse de charge peut diminuer lorsque l’état de charge atteint environ 80%, en particulier pour une charge rapide. Vous pouvez ainsi optimiser votre temps de charge en le limitant à 80%. De plus, la vitesse de charge peut diminuer en fonction de la température.

Dois-je décharger à 0% parfois?
NON, ce n’est pas recommandé. La technologie des batteries lithium-ion ne nécessite pas de cycle périodique complet. De plus, décharger la batterie à 0% peut l’endommager de manière irréversible. Par conséquent, vous ne devriez jamais laisser la batterie se décharger complètement et a fortiori la maintenir dans cet état.

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Comment ajouter un véhicule dans mon espace personnel ?
Rendez-vous dans votre espace personnel. Vous pourrez ajouter manuellement un ou plusieurs véhicule(s) en cliquant sur “MON COMPTE”, “MON VEHICULE”, “GERER MES VEHICULES” et cliquez sur le bouton “AJOUTER UN VEHICULE”. Saisissez les informations liées à votre véhicule, puis cliquez sur le bouton [VALIDER].Comment changer le mot de passe de mon compte MyDS?
Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe sur votre espace personnel MyDS et cliquez sur “Voir mon profil” qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Allez ensuite dans la rubrique “Mes codes d’accès”.

Comment créer mon compte MyDS ?
Pour créer votre compte MyDS :
1- Connectez vous sur le site https://www.dsautomobiles.fr/my-ds.html
2- Si vous n’êtes pas encore inscrit, cliquez sur le bouton “Créer mon compte”
3- Définissez vos identifiants de connexion en saisissant votre adresse email et un mot de passe. Cliquez sur le bouton [Suivant].
4- Remplissez ensuite vos informations personnelles, ainsi que votre n° de châssis (VIN) et validez votre saisie.
Un message apparaît à l’écran pour vous confirmer que la création de votre compte MyDS a bien été prise en compte. Vous recevez alors un email vous demandant de confirmer la création du compte en cliquant sur le lien “Activer mon compte”. Vous disposez d’un délai de 20 jours pour confirmer votre inscription au travers de cet email. Passé ce délai, vos données seront automatiquement supprimées et vous devrez de nouveau saisir vos données personnelles pour créer votre profil. Nous vous rappelons que cette inscription est gratuite.

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